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Concessionaria Saint Bernad, levei meu c4 hatch glx 2010 para fazer um orçamento sobre um alerta que aparecia no painel do carro´´STOP DEFEITO NO SISTEMA DE FRNAGEM´´ , a recepcionista levou o carro e me fez fazer assinar um papel sobre o cadastro, e não me passou nenhum valor... quatro horas mais tarde voltei pra saber do orçamento e a mesma me disse que eu precisava trocar o reservatorio do fluido de freio, fazer uma limpeza do sistema e trocar o fluido, tudo ficaria 800 reais, e se eu não aceitasse o serviço teria que pagar 350 reais de taxa de orçamento sendo que em momento algum ela mencionou essa taxa!.. enfim achei um absurdo esse preço por um serviço simples e queria saber se essa taxa de orçamento é cobrada sempre, pois eu não tinha conhecimento...

Nunca ouvi falar sobre taxa de orçamento... ISTO NÃO EXISTE!!! Estão te roubando na cara dura...

Não aceite pagar isso. Onde já se viu..."taxa de orçamento"...que te avisassem antes então.

Orçamento pode ser cobrado sim, desde que justificado e com aprovação do consumidor. Se você não foi avisado/informado que haveria custo para o orçamento, retire seu veículo, se necessário com ajuda policial, do local. Cuidado COMO procederá com isto, pois não avise que vai levar a polícia, senão eles podem AVARIAR o seu carro de propósito e você NUNCA provará o que aconteceu.

Entre em contato com a Citröen informando que não foi avisado de custo para o orçamento, que não é algo comum em nenhuma mecânica e foi uma artimanha para te obrigar a fazer o serviço. Envie para a seção de Defesa do Consumidor da sua cidade.

E, finalmente, questione o CUSTO deste orçamento. Mais de 1 hora de trabalho!!?!?!? Quando cobram, muitas vezes cobram 1/2 hora para fazer a avaliação. Para descobrir que o reservatório de fluido de freio está "furado" basta levantar o carro e olhar.

No fim faça um escarcéu na concessionária. Grite que não foi avisado de preço para orçamento algum. Que o conserto é um roubo. Que não leva nem 15 minutos para diagnosticar o que diagnosticaram e querem cobrar mais do que 1h de mão de obra. Que vai levar a polícia. etc.

é isso ai, valeu pela dica pessoal!...

Gilferrerand1 escreveu:é isso ai, valeu pela dica pessoal!...

Simples, veja se o o pael que ficou contigo fala em cobrança pelo orçamento, Se falar e voce tiver assinado, então você dançou. Caso contrário, é isso mesmo, contate um advogado, para obter maiores informações, mas acho que já indo com a polícia já resolve o caso.