C4-Clube.com

[bb.]

Pessoal estou com uma dúvida, importei um par de farois mas o pessoal enviou errado portanto preciso enviar devolta. Qual a melhor forma de proceder sem precisar pagar taxas de importação? A quem devo comunicar? Ou devo esperar a mercadoria chegar nos correios da minha cidade para comunicar a devolução?

Agradeço a ajuda.
abs!

[M.A]

Oi, BB!

Não entendi direito... Já que o produto ainda não chegou prá vc, apenas pela descrição vc
viu que não corresponde ao pedido, é isso?
Pergunta idiota: fez o pedido correto mesmo...?
Também é preciso dizer a procedência (loja/país), p/ que se possa pesquisar qual o
procedimento adotado por eles, e justamente que tipo de 'encomenda' deveria ser feita
de retorno p/ não cair na taxação do BRZ.
Talvez no próprio site exista esse tipo de informação.
De repente, poderão sugerir remessa tipo Fedex, por exemplo, que é internacional.
Mas, depende aí de seus dados p/ receber as respostas do C4C.

Bjo.

[bb.]

Eu soube que o produto era o errado conversando com o vendedor por email, pedi um farol de uma marca e ele enviou de outra. O produto esta vindo da Alemanha, não tenho o codigo de rastreamente ainda nem me responderam qual empresa utilizaram para fazer o transporte.
Obrigado pela ajuda. abs!

[M.A]

BB, o alemão, por si só, já tem por costume ser correto.
Sendo a Empresa vendedora alemã, não creio que terá problemas c/ a troca do produto.
Tendo vc, portanto, uma maneira de 'conversar' c/ o vendedor, deveria aproveitar essa
oportunidade p/ perguntar sobre o procedimento de remessa de volta.
E mais: nem importa qual empresa estão utilizando p/ enviar seu produto, mesmo que
seja via Correios. Isso não será fator importante.
O interessante é saber COMO, ATRAVÉS DE QUE enviar o produto DE VOLTA p/ evitar
taxação. Isto é: nem creio que tenha taxação...

Até!

[bb.]

Essa é minha dúvida, como intermediar para que a mercadoria volte a origem sem chegar a alfadega. Ja conversei com eles e não terá problemas quanto a devolução.

[M.A]

Veja aqui:

http://fedex.com/br/

Vi que tem chat.
Vc também poderá ver sobre tarifas.
Veja se resolve...

Bjo.

[Nico]

bb.

Primeiro você precisa descobrir por onde o produto está sendo enviado: Correios ou Couries, tipo - Fedex, UPS, DHL. etc.

Se for através dos correios existe uma possibilidade minima de voce nao ser taxado. Se for através de Couries o imposto é cobrado pela própria empresa.

Em ambos os casos creio que o procedimento padrão seja recusar a mercadoria, fazendo com que ela retorne para o remetente. Só veja nesse caso quem se responsabiliza pelo frete de retorno (se existir). Provavelmente irão cobrar do remetente.

Como a MA comentou. Os alemães são muito corretos, provavelmente você não terá problemas em receber o produto certo. Talvez só demore um pouco mais.

[alvarovix]

Em ambos os casos creio que o procedimento padrão seja recusar a mercadoria, fazendo com que ela retorne para o remetente. Só veja nesse caso quem se responsabiliza pelo frete de retorno (se existir). Provavelmente irão cobrar do remetente.

Pois é..... se vc recusar a mercadoria ela volta..... o problema é receber o seu dinheiro....rs....

[Nico]

Em ambos os casos creio que o procedimento padrão seja recusar a mercadoria, fazendo com que ela retorne para o remetente. Só veja nesse caso quem se responsabiliza pelo frete de retorno (se existir). Provavelmente irão cobrar do remetente.

Pois é..... se vc recusar a mercadoria ela volta..... o problema é receber o seu dinheiro....rs....

Alvaro,
Pelo que entendi o bb. está em contato com o vendedor e já entraram num acordo com relação a troca da mercadoria. Ou seja, ele manda a mercadoria de volta e o vendedor envia o produto, só que dessa vez o modelo correto.

[bb.]

Pessoal obrigado pelas respostas! O esquema é ter que esperar a mercadoria chegar ao correio da cidade (se for taxado) e rejeitar ela pra voltar ao remetente. Somente quando eles tiverem o farol eles vão fazer a devolução do dinheiro, já que o farol correto eles não tem mais.