C4-Clube.com

Olá,

Por favor, me ajudem.

Em Fevereiro de 2011 comprei meu tão sonhado C4 VTR lindo e maravilhoso com todos os opcionais possíveis como sempre sonhei. Entretanto, o pesadelo começou 10 minutos após eu sair com o carro da concessionária multimarcas Band Motors (Não é concessionária Citroen) localizada na Av. Bandeirantes nº 5000. São Paulo - SP (Estou citando o nome deles porque não querem me ajudar mesmo o carro estando na garantia)

Quando olhei o carro para ver se tudo estava funcionado estava ok, mas ai que veio o golpe do gato por lebre, quando eu ligo o carro tá tudo funcionando, mas quando mexo em três ou quatro funções exemplo, mudar de estação no radio ele dá uma pane e começa a reiniciar sem parar. Me senti enganado, pois não tinha como ver isso quando vamos comprar um carro verificamos todo o sistema por cima e nunca pensamos em uma armadilha dessa.

O problema é que meu painel não para de reiniciar ele está todo ligado em um monitor de LCD que transmite informações de radio AM e FM, GPS, computador de bordo, telefone, menu, entre outros. Tudo isso não da para visualizar ou ao mesmo mexer, pois o painel todo não para ligado.

Falei com o PROCON e eles me disseram que como se trata de um componente vital do carro original e não um acessório indispensável entra nos três meses de garantia, porém a concessionária não tá querendo consertar e a garantia já está acabando.

O que devo fazer?

Se puder me ajudar agradeço.

Abs.

Werner C4 VTR

Existem dois aspéctos aí. Um, é o direito que vc tem de exigir que a loja que te vendeu o carro, conserte o defeito que ele tem. Isto acho que não tem discução. Outra, é eles terem capacidade de consertar, pois nem a Citroën entende muito deste aparelho (Navidrive). Acho que o melhor, seria vc mesmo tratar do reparo, junto a alguma Autorizada da marca, e deixar o pagamento por conta da Band Motors. Mas isto é assunto para nossos companheiros Advogados, e logo alguém passa aqui para te orientar.

Abs.

Apesar de eu ser advogado criminalista, darei meu pitaco tentando lhe ajudar.

Como se trata de um vício oculto (não era algo visível no momento da compra), eles são obrigados à repara-lo.
O Procon é interessante pelo simples fato de você poder mostrar mais para frente (se chegar a tal ponto) que você tentou um meio extrajudicial, mas caso não surja o resultado esperado por você via Procon, você deve ajuizar uma ação no Juizado Especial Cível (antigo "pequenas causas") relatando seu problema, e também anexando sua tentativa extrajudicial de acordo via Procon que eles recusaram (se isso de fato acontecer), chance de você ganhar é de 90%, pois por você ser consumidor, você não possui o ônus da prova, você é hipossuficiente, fazendo assim com que a LOJA tenha que provar que não lhe vendeu o carro com problema, o que será quase impossível, de qualquer maneira consultar um advogado consumerista seria ideal à você.

Abraço e continue postando seus passos.

Vagner