C4-Clube.com

mmbdp escreveu:Tõ começando a achar que a única coisa certa no Brazil (com Z mesmo) depois que se acorda é a de que se vai ser ROUBADO.

A questão moral é complicada, pois com tanta maracutaia oficial, fica difícil exigir honestidade no resto...

X2

Galera sabemos que na maior parte das vezes não dá em nada, mas é bom acreditar pelo menos um pouquinho...
Uma forma de fazermos algo é denunciar, sei também que pode não ser o caso do posto estar com combustível adulterado e ser apenas um erro esporádico no próprio carro, mas é no mínimo uma forma dos órgãos reguladores ficarem atentos e garantir que o posto é idôneo, vamos colocar essas agências pra trabalhar!

Fiz a seguinte denúncia na ANP e no SAC da Petrobras

Sou morador de Brasília/DF, dono de um Citroen C4 VTR importado e faço parte do grupo C4Clube, um dos clubes automotivos que mais se destacam no mercado Brasileiro. Pois no último sábado 5/02 abasteci meu carro com
gasolina Podium no Posto BR do SIG aqui em Brasília, único posto BR neste setor, o tanque do meu carro possuía autonomia para aproximadamente 100km e estava abastecido anteriormente com gasolina Podium do mesmo posto, pois no dia seguinte, domingo, e justamente após a queima dos 100km restantes no tanque o carro começou a falhar e a apresentar uma mensagem no computador de bordo referente a "Problemas no Sistema Anti Poluição", como membro do grupo C4C temos inúmeros relatos e conhecimento sobre este erro, e sabemos que em quase 100% dos casos esta mensagem é apresentada após o abastecimento com gasolina adulterada. O carro após algum tempo deixou de apresentar o erro o que evidência ainda mais a questão sobre a procedência da gasolina oferecida neste posto que leva a bandeira da Petrobras.

Assim, peço orientação quanto ao que é possível fazer neste caso e também deixar este relato como denúncia sobre o referido posto.


ANP
http://www.anp.gov.br/?id=498

SAC BR
sac@br-petrobras.com.br

mitvix escreveu:Galera sabemos que na maior parte das vezes não dá em nada, mas é bom acreditar pelo menos um pouquinho...
Uma forma de fazermos algo é denunciar, sei também que pode não ser o caso do posto estar com combustível adulterado e ser apenas um erro esporádico no próprio carro, mas é no mínimo uma forma dos órgãos reguladores ficarem atentos e garantir que o posto é idôneo, vamos colocar essas agências pra trabalhar!

Fiz a seguinte denúncia na ANP e no SAC da Petrobras

Sou morador de Brasília/DF, dono de um Citroen C4 VTR importado e faço parte do grupo C4Clube, um dos clubes automotivos que mais se destacam no mercado Brasileiro. Pois no último sábado 5/02 abasteci meu carro com
gasolina Podium no Posto BR do SIG aqui em Brasília, único posto BR neste setor, o tanque do meu carro possuía autonomia para aproximadamente 100km e estava abastecido anteriormente com gasolina Podium do mesmo posto, pois no dia seguinte, domingo, e justamente após a queima dos 100km restantes no tanque o carro começou a falhar e a apresentar uma mensagem no computador de bordo referente a "Problemas no Sistema Anti Poluição", como membro do grupo C4C temos inúmeros relatos e conhecimento sobre este erro, e sabemos que em quase 100% dos casos esta mensagem é apresentada após o abastecimento com gasolina adulterada. O carro após algum tempo deixou de apresentar o erro o que evidência ainda mais a questão sobre a procedência da gasolina oferecida neste posto que leva a bandeira da Petrobras.

Assim, peço orientação quanto ao que é possível fazer neste caso e também deixar este relato como denúncia sobre o referido posto.


ANP
http://www.anp.gov.br/?id=498

SAC BR
sac@br-petrobras.com.br

Boa iniciativa. O problema é o risco que corremos de ter algo mais sério com o carro.

Só uma coisa: ao abastecer com gasolina adulterada, se a quantidade no tanque de gasolina boa for menor do que a que entrar (ADULTERADA) os problemas começarão tão logo acabe a gasolina antiga que estiver na mangueira, não?

Mas com certeza farei a mesma coisa caso algum filho da put@ abasteça meu carro com essa bosta ou mesmo me roube na quantidade.

O risco de termos ao invés de gasolina adulterada, um carro com reais problemas não é pequeno, mas como eu disse, vale a pena fazer uma denuncia como essa, pois no mínimo o posto será fiscalizado e se contiver adulteração vão responder por isso, se não houver, vão pensar duas vezes antes de quererem fazer algo incorreto. Sem dizer que assim é possível ter a certeza sobre a procedência e qualidade da gasolina vendida naquele posto.

Saca só a resposta da ANP:


Prezado Senhor,

Em atendimento à sua solicitação, informamos que sua denúncia referente ao Posto Parque da Cidade Derivados de Petroleo Ltda, CNPJ 04.025.109/0001-34, foi registrada e será levada em consideração na próxima ação de fiscalização a ser programada para a região. Por uma questão de planejamento e segurança das ações, a data não pode ser informada aos denunciantes, mas apenas às autoridades locais que possam vir a atuar em conjunto com a ANP (por exemplo, polícia, promotores de justiça, corpo de bombeiros, etc.). Assim, os roteiros da área de fiscalização são estabelecidos e a ANP pode autuar e interditar Postos, em caso de irregularidades comprovadas. Entretanto, a ANP não fornece respostas individuais às denúncias recebidas. Caso o posto sofra alguma autuação ou interdição de suas bombas, após regular processo, o fato será tornado público. A defesa de direitos dos consumidores quanto a eventuais danos causados ao seu veículo, não está no âmbito de atuação da ANP. Portanto, para pedidos de ressarcimento, Vossa Senhoria deverá obter orientação dos órgãos de defesa do consumidor: PROCON ou Ministério Público, caso não exista PROCON em sua cidade. (Posto com autorização revogada no site http://www.anp.gov.br/?id=1086)

Gostaríamos de reiterar que estamos ao dispor para qualquer informação adicional, seja através do "Fale com a ANP", desta Agência, disponível em nosso site http://www.anp.gov.br , ou na Central de Atendimento/ ANP: 0800 970 0267.

Atenciosamente,
Centro de Relações com o Consumidor - CRC/ ANP

Hehe, acho que to colocando muita gente pra trabalhar ae...


Prezado Senhor Alexander, bom dia.

Acusamos recebimento de sua mensagem e informamos que levamos a questão
apresentada à área responsável, objetivando apurar devidamente o assunto.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso novo contato.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Petrobras Distribuidora S.A.
Protocolo 00442/2011

Recebi o resultado dos testes feitos pela Petrobras no posto que suspeitei de gasolina adulterada em Brasília. Não encontraram nada, acredito que geralmente seja isso mesmo que essas fiscalizações costumam encontrar, afinal, fraude quem encontra mesmo é o Fantástico da rede Globo!!


Prezado Senhor Alexander, bom dia.

Acusamos o recebimento de sua manifestação nesta Ouvidoria e agradecemos o
contato.

Em respeito a ela, consultamos a nossa Gerência Comercial que atende a
região e solicitamos a visita do nosso Programa De Olho no Combustível
(DOC) no estabelecimento citado em sua mensagem. Em sua verificação,
ocorrida no dia 18/02, o Laboratório Móvel de Qualidade (LMQ) realizou
análises nos combustíveis do referido posto, e nada de anormal foi
identificado. Os resultados indicaram que os produtos encontram-se dentro
das especificações exigidas pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural
e Biocombustível - ANP. Faz-se importante esclarecer que, para nos
assegurarmos da qualidade dos combustíveis revendidos, os postos
credenciados ao DOC recebem a visita de nossos técnicos periodicamente e
sem aviso prévio, o que impossibilita o revendedor de saber quando os
testes ocorrerão.

Cabe esclarecer também, sr Alexander, que este programa foi criado devido
ao respeito e comprometimento da Petrobras Distribuidora com seus clientes,
tendo em vista que no Brasil há uma lei federal que proíbe as
distribuidoras de operarem postos, ou seja, a revenda de combustíveis é
exercida por pessoas jurídicas completamente independentes, o que nos
impossibilita de praticar ingerências sobre a administração do ponto de
vendas. A responsabilidade sobre a fiscalização dos postos revendedores e
dos combustíveis revendidos é da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural
e Biocombustíveis - ANP. Caso o senhor deseje, poderá contactá-lo através
do telefone 0800 970 0267 ou pelo site http://www.anp.gov.br.

O Programa De Olho No Combustível é uma certificação dada aos postos que
cumprem importantes requisitos de qualidade da Petrobras Distribuidora e da
ANP, não só do combustível comercializado, mas também de limpeza e cuidados
quanto ao armazenamento dos produtos. O Programa possui o objetivo de
passar aos clientes maior confiança e credibilidade ao abastecerem seus
veículos. O nosso Laboratório Móvel de Qualidade - LMQ percorre os postos
credenciados frequentemente e realiza, através de técnicos altamente
especializados, testes em todos os produtos revendidos.

Ressalte-se, ainda, que é o mais completo programa de qualidade de
combustível, o qual exige 6 requisitos para a certificação dos postos, e
dentro desse Programa está credenciado o posto alvo de sua reclamação.

Todas as informações a respeito do Programa encontram-se disponibilizadas
no site http://www.br.com.br, sob o banner “Busca de Postos”, localizado ao lado
direito página principal, inclusive a relação dos postos credenciados.

Por fim, para continuarmos contando com sua preferência pela Rede de Postos
de Serviços BR, deixamos o convite para que o senhor presencie os próximos
testes de qualidade que serão novamente realizados nos produtos do referido
estabelecimento. Para mais informações, dúvidas restantes, bem como
agendamento do horário da visita técnica, pedimos que, por gentileza,
contate o Sr. Ruimar Barros, através do telefone (61) 3429-7043 ou pelo
email ruimarb@br.com.br. Ele está apto a atendê-lo.

Assim, permanecemos à disposição para lhe atender sempre que julgar
necessário.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Petrobras Distribuidora S.A.
Protocolo 00442/2011

Só a maior distribuidora do país pode oferecer o melhor programa de
treinamento. Abasteça com cidadania.
http://www.br.com.br/ouvidoria > Conheça o Programa Capacidade Máxima.

fabio_sd escreveu:Esta questão de fraude em postos de combustível é muito complexa. Frequentemente ouvimos falar de algum problema sobre isto. Em um outro tópico andamos comentando o assunto:
Os melhores postos são os COCO (company owned & company operated), ou seja, são de propriedade da própria distribuidora e também operados pela própria distribuidora. Porém este tipo de posto (COCO) normalmente só tem em grandes cidades. A probabilidade de adulteração neste tipo de posto é praticamente zero. Já a grande maioria dos postos são DODO (dealer owned & dealer operated, ou seja, de propriedade de terceiros e operados por eles mesmos), com alguns CODO (company owned & dealer operated, ou seja, de propriedade das distribuidoras e operados por terceiros). A prática mostra que os principais adulterações de combustíveis (qualidade e volume) acontecem em postos DODO e naqueles que recebem combustivel de distribuidoras "genéricas" (as pequenas, sem marca conhecida e sem tradição no mercado) e de TRR (transportador, retalhista, revendedor). Normalmente são os postos de bandeira branca (podem comprar combustível de qualquer distribuidor e não tem vínculo contratual com uma marca específica).

Vi esse post, e tentei procurar os COCO da vida... Fora o WC e o Rio Tietê não consegui encontrar nenhum COCO.
Somente encontrei essa reportagem:

http://www.plumascontabil.com.br/Inform ... doras.aspx

Que aliás é bem interessante...

adal_abade escreveu:Vi esse post, e tentei procurar os COCO da vida... Fora o WC e o Rio Tietê não consegui encontrar nenhum COCO.
Somente encontrei essa reportagem:

http://www.plumascontabil.com.br/Inform ... doras.aspx

Que aliás é bem interessante...

Este modelo de operação de postos de gasolina (COCO, CODO e DODO) é mundial e, realmente, há limitações na legislação brasileira para ampliação do numero de postos COCO, que hoje são poucos e normalmente registrados como postos-escola. Mas, com certeza, são os melhores. Em BH conheço 2 (um da BR e outro da ALE). No Rio conheço um da BR. A reportagem que você citou fala que existem muitos mais.

Este modelo de operação de postos de gasolina (COCO, CODO e DODO) é mundial e, realmente, há limitações na legislação brasileira para ampliação do numero de postos COCO, que hoje são poucos e normalmente registrados como postos-escola. Mas, com certeza, são os melhores. Em BH conheço 2 (um da BR e outro da ALE). No Rio conheço um da BR. A reportagem que você citou fala que existem muitos mais.

Então Fabio, diz pra gente aonde fica este posto BR aqui no Rio, para que eu dê uma passada por lá...

fotografoRJ escreveu:Então Fabio, diz pra gente aonde fica este posto BR aqui no Rio, para que eu dê uma passada por lá...

Fica no Maracanã, próximo o prédio da Petrobras e do SENAI, rua General Canabarro. Em BH, o da BR fica na Av. Prudente de Morais, ao lado do predio da Petrobras. O da ALE fica na Av. Senhora do Carmo, na subida para o BH Shopping, perto do Ponteio.